1、IC卡可多次充值使用。B卡、C卡不得转借和冒用，一经发现，当班驾、乘人员有权将卡收缴，并交IC卡管理中心处理。
2、持IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区（7厘米以内）进行刷卡。普通卡（A卡）可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡。B卡、C卡刷卡后应主动向司机出示卡上的照片。刷卡时不要是太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。
3、持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额和卡内余额。
（1）乘公交车时，当卡内金额不足票价的5倍，车载收费机会发出“请充值”的语音提示，红灯亮，乘客应及时到各充值点充值。
（2）当卡内金额不足一次乘车时，车载收费机会发出“请投币”的语音提示，乘客应自觉按线路客票价格投币或购票。
（3）B卡、C卡每年年检一次，车载收费机在年检前15天提示乘客“请年检”，当该卡未及时年检超过有效使用期时，车载收费机会发出“请投币”的语音提示，红灯亮，乘客应自觉按线路客票价格投币或购票。
（4）遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），车载收费机会发出“请重刷”的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾乘人员咨询。
（5）当遇到“非法卡”（俗称黑名单卡）时，车载收费机会发出短促的“铛铛铛铛“声，红灯亮，驾乘人员有权收缴该卡。
4、乘客对车载收费机捐款有疑问的，在不影响驾乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾乘人员查询该卡在本次车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆线路和车号，到IC卡售卡中心查验、处理。
5、持卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾乘人员的疏导，主动示卡，或转乘下一班车。
6、驾乘人员有权收缴“非法卡”，如有异议，三天内可到IC卡管理中心查询、处理。 下列IC卡使用情况为“非法”使用。属驾、乘人员收缴的范围：
（1）使用别人已挂失的IC卡，或挂失后找回，未取消挂失登记再次使用的；
（2）冒充他人使用的学生优惠卡、老人优惠卡、员工卡；
（3）非本公司发行的IC卡。
车载机语音提示的识别
车载机有9种语音提示功能，其含义：
1、“员工卡”：提示员工卡消费。
2、“请投币”：提示驾驶员、乘务员，乘客卡内余额不足票价、未年检或员工卡未年检，乘客投币（购票）乘车。
3、“请充值”：提示乘客，卡内钱包余额不足票价的5倍，提醒乘客在钱包内充值。
4、“老年卡”：提示老人卡消费。
5、“请重刷”：因乘车刷卡快，提醒乘客再刷一遍（乘客必须再刷一遍）。
6、“学生卡”：提示学生卡消费。
7、“请年检”：提醒持卡人快到年检日期了。
8、“铛”： 提示普通卡消费。
9、“铛、铛、铛、铛”：黑名单卡，无效的司机卡、乘务员卡。
IC卡挂失、换卡、退卡、查询办法
1、 挂失
（1）乘客发生IC卡遗失，请及时携带购卡时使用的有效证件（身份证或户口簿）及复印件，到IC卡售卡中心挂失，经查验确认，填写《IC卡持失登记表》后，给予办理挂失。
（2）挂失后的48小时内，卡内余额即被停止使用，三天后凭购卡时使用的有效证件（身份证或户口簿）及复印件。到IC卡售卡中心补办新卡，原卡内余额在扣减办妥书面挂失手续前及挂失后48小时以内交易费后的余额，将被转入新卡。
（3）如挂失后IC卡又重新找回，应立即到IC卡售卡中心办理取消挂失登记，三天后该卡可恢复使用。
（4）要求补办的，按首次申领的办法办理，并收取工本费20元，4年以内遗失补卡不再另收维护费。
2、换卡
IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套，因此引起IC卡失效的，由乘客自行负责。
IC卡因故不能正常使用的，可凭购卡时使用的有效证件（身份证或户口簿）及复印件到IC卡售卡中心验证。属质量问题半年内免费调换，半年以上至4年以内按规定收取工本费。属乘客人为因素损坏的，须交工本费20元（坏卡的工本费恕不退还），办理换卡手续。
下列情况均属人为因素损坏：
（1）卡套分离、没有卡套或卡套破碎；
（2）卡套内有水迹或在卡套上打孔；
（3）IC卡弯曲、折断、烘烤变形、划伤的；
（4）在IC卡上粘贴任何装饰物品；
（5）其它人为损坏的。
3、退卡
根据乘客要求可以办理IC卡退卡手续，退卡需携带申领时使用的身份证或户口簿及复印件，持卡到IC卡售卡中心办理，经核实证件、卡号，确认IC卡使用完好无损时，即可退卡手续。
1、IC卡使用年限为4年，每月使用维护费为0.50元，退卡时按每月收取使用维护费0.50元（不足1个月按1个月计算）。
2、退卡时，收取3元手续费，卡内余额退还。
4、查询
乘客可持IC卡到各充值点查询卡内的余额。在使用过程中遇到问题，可与公交IC卡售卡中心联系。
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